Inloggen Word nu lid

Zoeken

Omgaan met agressie

Agressie en ongewenst gedrag komt helaas nog regelmatig voor op de werkvloer. Hoe reageer je als je ineens met agressie te maken krijgt? Waar ligt jouw persoonlijke grens en wanneer meld je een incident bij je leidinggevende? Op deze pagina vind je tips en hulpmiddelen om met agressie en ongewenst gedrag om te gaan. En het vooral met je team bespreekbaar te maken.

Weet jij waar je terecht kunt bij seksueel grensoverschrijdend gedrag?

De bekendmakingen over seksueel overschrijdend gedrag waren afgelopen maand bijna dagelijks in het nieuws. Deze indrukwekkende slachtofferverhalen zijn nu ook onderwerp van gesprek op de werkvloer met als belangrijkste vraag voor iedereen: 'Hoe is het eigenlijk bij ons geregeld?'

2
1

Als iets niet veilig voelt, vraag ik iemand mee Praten over agressie

Het is belangrijk om agressie op de werkvloer te bespreken met je team. Maar hoe doe je dat? In deze video delen zorgprofessionals Michelle, Harm en Rachel hoe zij dit aanpakken. En geven ze antwoord op de vraag of je agressief gedrag kunt voorkomen als je de signalen herkent.

0
0

Ik krijg liever een klap dan een belediging. In gesprek over agressie

Michelle, Harm en Rachel hebben ieder op hun eigen manier te maken met agressie en ongewenst gedrag op de werkvloer. In deze video vertellen ze wanneer iets voor hen ongewenst gedrag is. En hoe ze hierin hun grenzen aangeven.

0
0

Hoort agressie bij je baan? Zorgprofessionals aan het woord

Hoort agressie bij een baan in zorg en welzijn? Michelle, Harm en Rachel werken alle 3 in de zorg en hebben ieder op hun eigen manier te maken met agressie op de werkvloer. In deze video delen ze hun ervaringen. En geven ze antwoord op een aantal pittige stellingen rondom dit thema.

3
4

Interview sociotherapeut Peter: "De grens ligt daar waar het jeukt"

Foto van Peter over agressie in de zorg

Driekwart van de medewerkers in zorg en welzijn krijgt te maken met agressie en ongewenst gedrag op de werkvloer. Wat voor gedrag is dit precies? En hoe ga je hiermee om? Peter werkt al 14 jaar in een forensisch psychiatrisch centrum als sociotherapeut op een pre-resocialisatie afdeling. Hier zetten tbs-patiënten hun eerste stappen richting de maatschappij. In een persoonlijk interview deelt hij zijn ervaringen.

0
2

Een handig overzicht met agressietrainingen in heel Nederland

Verpleegkundigen in gesprek

Wat helpt jou om beter met agressie en ongewenst gedrag op de werkvloer om te gaan? In ons onderzoek gaven professionals aan vooral behoefte te hebben aan voorlichtingen en trainingen. Op deze pagina vind je daarom een handig overzicht van agressietrainingen voor zorg en welzijn door het hele land.

4
3

Je collega helpen na een ingrijpende gebeurtenis: 5 do’s en don’ts

collega deelt zijn ervaring na ingrijpende gebeurtenis op werk

Een cliënt die ineens uit z’n slof schiet, een familielid van een patiënt die naar je scheldt of pestgedrag vanuit collega’s. Helaas komt agressief en ongewenst gedrag op de werkvloer nog regelmatig voor. Uit ons onderzoek blijkt dat professionals het liefst door hun eigen collega’s worden opgevangen na zo’n ingrijpende gebeurtenis. Want als collega weet jij als geen ander hoe de ander zich moet voelen. Maar hoe kun je er op zo’n moment het beste voor je collega zijn? We zetten 5 do’s en don’ts voor je op een rij.

3
33

Elke dag kreeg ik scheldwoorden naar mijn hoofd

Man met gebalde vuist

Rob Heebink verpleegt ouderen bij zorgorganisatie Markenheem. Hij vertelt hoe zijn collega’s en hij omgaan met agressie en geweld. En wat dit met je doet als zorgmedewerker.

0
7

Ik verloor mijn sleutels én mijn vertrouwen

Vrouw zit in donker op de grond na agressie

Na een drukke werkdag staat GGZ-begeleider Mirjam voor haar huis. Haar sleutels? Spoorloos. Een paar maanden later wordt er ingebroken. Ze kan maar één conclusie trekken: iemand op het werk heeft ermee te maken. Een moeilijke periode breekt aan, maar ze knokt zich terug.

1
41

Webinar: Omgaan met agressie

Dreigende woorden, handtastelijkheid, geweld. Agressie in de zorg is niet oké. Het is kwetsend en onrechtvaardig. Hoe stevig je ook in je schoenen staat, agressie doet iets met je werkplezier. Het zorgt voor stress, frustratie en spanningsklachten. Heb jij ook last van agressie op de werkvloer? Bekijk dan het webinar "Omgaan met agressie".

Omgaan met agressie in de zorg

Agressie in de zorg komt helaas nog vaak voor. Dit kan verschillende vormen aannemen. Denk aan verbale agressie, zoals vloeken, schelden en schreeuwen. Of fysiek, zoals duwen, schoppen of slaan. Ook mentaal kan agressie in de zorg voorkomen. Denk aan manipulatie of intimidatie. Zorgprofessionals hebben het vaakst te maken met agressie vanuit de patiënt of cliënt. Maar soms is het juist de familie van de patiënt of cliënt die agressief is.

Impact van agressie in de zorg

Agressie in de zorg kan een grote impact hebben op zorgprofessionals. Het kan je bang maken, gestrest maken of zelfs erg kwetsen. Dit kan ervoor zorgen dat je minder goed je werk kunt doen of je zelfs ziekmeldt omdat je je niet meer veilig voelt op je werk. Het is dus heel belangrijk om agressie in de zorg bespreekbaar te maken.

Hoort agressie in de zorg er nou eenmaal bij?

Natuurlijk zijn er plekken waar agressie in de zorg nou eenmaal vaker voorkomt. Denk aan GGZ-instellingen of jeugdzorg. Maar het is belangrijk dat we agressie in de zorg niet normaal gaan vinden. Agressie is nooit acceptabel. Het is belangrijk om samen te werken aan een cultuur waar agressie niet wordt getolereerd, waarin mensen die in de zorg werken zich gesteund voelen en mensen weten hoe ze kunnen omgaan met agressie.

Tips omgaan met agressie in de zorg

Wat kun je nou zelf doen als je op je werk te maken hebt met agressie? Op deze pagina lees je praktische tips wat je kunt doen als een patiënt of cliënt agressief is. Zo is het belangrijk om, letterlijk, in beweging te komen. Dit doorbreekt de spanning en helpt je om overzicht te houden. Daarnaast is het belangrijk om agressie in de zorg met je leidinggevende en team te bespreken en elkaar op te vangen na een ingrijpende gebeurtenis. Tot slot zijn er veel agressietrainingen in heel Nederland waar je concrete handvatten krijgt voor het omgaan met agressie in de zorg.

Agressie en ongewenst gedrag van collega’s

Naast agressie vanuit patiënten en cliënten kun je als zorgprofessional ook te maken hebben met ongewenst gedrag van collega’s. Denk aan verbale agressie of ongewenste opmerkingen. Dit wordt door professionals ook wel ervaren als pesten. Pesten op de werkvloer komt nog veel te vaak voor en heeft grote impact op zorgprofessionals. Lees op deze pagina tips om met pesten op de werkvloer om te gaan.

Samen voor een veilige(re) omgeving

Het is belangrijk om aandacht te blijven vragen voor agressie in de zorg en professionals te ondersteunen met concrete handvatten om zo goed mogelijk om te gaan met agressie in de zorg. Door samen te werken, ervaringen te delen en goed met elkaar te blijven praten, kunnen we de impact van agressie in de zorg verminderen en soms zelfs voorkomen. Het is belangrijk om een cultuur te creëren waarin open communicatie en ondersteuning normaal zijn. Samen gaan we voor een veilige werkomgeving!